SEM=SEO+SEA+SMO… Arrêtons les confusions!

Je commencerai ce post par la goutte qui a fait déborder le vase l’anecdote qui m’a poussé à l’écrire : il y a quelques semaines une collègue (que je salue si elle se reconnait et à qui je ne reproche absolument rien) m’a communiqué rapidement via téléphone qu’un de nos gros comptes pour qui nous gérons le canal " e-mail marketing " avait besoin d’une analyse SEM urgente et qu’il avait un budget de plus d’une centaine de milliers d’euros.
J’ai donc réalisé une étude complète au niveau SEO et SEA pour le client avant de l’envoyer à ma collègue qui était surprise de voir la présentation divisée en deux parties : 1) SEO 2) SEA… Elle s’attendait à voir l’étude concentrée sur une analyse SEA puisque pour elle et malheureusement pour beaucoup d’autres, SEM = SEA… Aujourd’hui encore elle me demande comment va la campagne SEM alors que l’on travaille uniquement sur Adwords pour ce client !

Je me sens donc presque obligé d’écrire un article pour mettre un peu d’ordre dans le monde des acronymes à 3 lettres du search-marketing !

Les acronymes SEO, SEA, SMO et SEM

Commençons par la base et définissons les différents acronymes:

• SEO (search engine optimization): en français référencement naturel, ref nat, référencement organique ou gratuit est l’activité liée au positionnement de votre site dans les moteurs de recherche.
• SEA (search engine advertising ou encore PPC, CPC): ne pas confondre liens sponsorisés (achat d’espace et de mots clefs sur les moteurs de recherche comme sur Google Adwords) et référencement payant (services payants pour s’inscrire dans des annuaires, des moteurs, des comparateurs).
  Le SEA consiste à positionner son site dans les moteurs de recherche en contrepartie d’un paiement.
• SMO (social media optimization): en français optimisation sur les réseaux sociaux. Cela consiste à donner plus di visibilité à un site à partir des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Youtube, Dailymotion, Digg… A ne pas confondre avec le SMM qui est le travail relationnel entre l’entreprise et sa communauté sur les réseaux sociaux.
• SEM (SM, search engine marketing ou search marketing): en français référencement ou « search ». Cela désigne l’ensemble des activités liées au référencement de votre site sur les SERPs.
  Donc pour résumer SEM=SEO+SEA+SMO.

Pourquoi ce coup de gueule?

J’ai de plus en plus l’impression que beaucoup de monde utilise l’acronyme SEM à toutes les sauces pour dire tout et n’importe quoi et que plus le temps passe plus le phénomène se répand…
Combien de fois ai-je entendu dire: « nous faisons du SEO et du SEM » ou alors « nous souhaitons faire une campagne SEM Adwords »…

Je tiens cependant à rassurer ma collègue, ce n’est pas forcément sa faute… Tapez par exemple sur votre moteur favori “définition SEM”. Wikipedia très bien placé nous donne une définition ne mentionnant même pas une seule fois le SEO:

Mais ai-je raison? Tout ce beau monde me met le doute à force de répéter ces &$%#!

Soyons rationnels, dans SEM il y a Marketing non? Je vous demande donc (rétoriquement) si le référencement naturel n’est pas une activité marketing? Et pourquoi on devrait le mettre à part?

SEM=SEO+SEA+SMO, nous sommes tous d’accord maintenant?
Les pointillistes me diront que mon équation est incomplète et que l’on pourrait ajouter à la formule le référencement local, les vidéos, les images, les produits qui peuvent être affichés sur la SERP… J’ai envie de dire oui mais…

Et sinon… SEO vs SEA : quelle est la meilleure stratégie pour votre entreprise aujourd’hui ?

Vous l’avez bien compris, finalement si vous avez aujourd’hui besoin de définir une stratégie d’acquisition de trafic, et bien vous avez tout intérêt à varier vos sources et travailler aussi bien le référencement naturel, que le référencement payant et sans oublier les réseaux sociaux !

Si tous les professionnels du web s’accordent à dire aujorurd’hui qu’il est indispensable de lancer une stratégie sur les réseaux sociaux dès lors qu’un nouveau projet est en ligne, et bien le débat n’est pas du tout le même quand on parle de seo vs sea et comme vous pourrez parfois le voir cela peut même déchaîner des passions ! Si vous êtes notamment présent sur Twitter, ce fameux réseau social, il ne vous fera que très peu de temps pour pouvoir déclencher une nouvelle guerre atomique contre celles et ceux qui défendent le référencement naturel contre le référencement payant, et je ne peux plus le supporter ! Parfois, je me dis en effet que toutes les personnes qui travaillent dans le monde du webmarketing ne prêchent que pour leur paroisse et ne regardent pas forcément ce dont le client a besoin, ce qui peut parfois être une vraie catastrophe en termes de business notamment. Mais pour ma part, je n’hésite pas à donner ma vision des choses aux clients car je pense qu’il s’agit d’une méthode honnête et viable, et surtout qui ne pousse pas à la consommation.

Bien évidemment, il faut prendre toutes les recommandations d’un référenceur avec des pincettes car tout le monde aura un avis différent sur le sujet, mais pour ma part cela me semblerait tout à fait logique dans le cadre d’un lancement de site web de lancer à la fois un projet de SEO onsite et offsite, ainsi que d’opter pour une stratégie SEA. En effet, comme vous pourrez le constater et c’est ce que je répète toujours aux clients : l’objectif n’est pas du tout le même ! Si dans certains cas le SEA permet d’avoir pour votre entreprise des résultats à très court terme, si vous vous intéressez de près ou de loin au SEO, et bien vous saurez que les résultats ne peuvent pas tomber du ciel comme par magie et vous devrez selon certaines stratégies être assez patients. En effet, vous vous devez de montrer patte blanche à Google car celui-ci peut être parfois assez suspicieux concernant de nouveaux sites qui arrivent sur son moteur de recherche.